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Pedidos
Los pedidos que se realicen en este sitio web se rigen por los siguientes términos:
» Area de cobertura: Se realizarán envíos en las provincias de Lima, Callao, Trujillo y Chiclayo. Para despachos a otras localidades se deberá comunicar al teléfono (511) 242-3302 o al correo electrónico ventas@twomusic.com.pe.
» Precios e impuestos: Nuestros precios están consignados en Nuevos Soles e incluyen el I.G.V. .
» Pago: Se realiza a través de la plataforma Safetypay o a contraentrega.
» Gastos de envío: Los gastos de envío dentro del área de cobertura están a cargo del cliente y serán indicado antes de realizar el pago del pedido.
» Envío del pedido: Todo lo solicitado por el cliente a través de su Orden de Compra, llamada "Pedido" por el sistema, y que haya sido pagado de forma satisfactoria deberá ser entregado por 2Music S.A.C. en la dirección ingresada en el campo "Dirección". Cualquier cambio de dirección de ultimo minuto deberá ser realizado via telefónica al (511) 242-3302.
» Plazo de entrega: El envio del producto o productos será relizado en un plazo máximo de 3 días útiles, despues de confirmado el pago. Los envíos sólo se realizarán de lunes a viernes
» Dificultad para entregar el pedido: Ante una eventual dificultad en la entrega del pedido por dirección consignada de forma incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, 2Music S.A.C. contactará al cliente para coordinar la entrega en otro lugar. No habrán reembolsos en caso de haber consignado una dirección ajena y el paquete haya sido recibido en la dirección ingresada.
» Stock no disponible: Ante el eventual y poco probable caso de falta de stock de algún o algunos de los productos solicitados por el cliente, 2Music S.A.C. informará al cliente sobre la incapacidad de atender su pedido y le brindará alternativas de canje o devolución.
» Garantía: Todos los productos ofrecidos en esta página cuentan con una garantía de reposición al 100%, siempre y cuando el producto presente fallas de fabricación o maltratos comprobados por el servicio de correos y nuestra empresa haya sido contactada por el cliente dentro de los 3 días de efectuada la entrega.
2Music S.A.C. asume que los datos ingresados por los clientes son válidos y fueron verificados por los mismos. En caso de equivocaciones en el llenado del formulario la empresa no se hacer responsable por posibles errores al momento de la entrega.
Devoluciones
En caso de que tenga que realizar la devolución parcial o total del pedido, deberá tener en cuenta los siguientes aspectos:
» Causal: 2Music S.A.C. sólo aceptará la devolución de uno o más productos, siempre y cuando éstos presenten fallas de fabricación, maltratos comprobados por el servicio de correos o no concuerden con el pedido realizado por el cliente.
» Plazo para solicitud : El cliente deberá comunicar a 2Music S.A.C. del causal de devolución en los 3 días posteriores a la recepción del pedido.
» Atención al cliente: La solicitud de devolución deberá realizarse al teléfono (511) 242-3302 o al correo electrónico ventas@twomusic.com.pe.
» Requisitos: El cliente deberá devolver el producto(s) en su empaque original; no se deberá escribir, ni pegar cintas adhesivas u otros elementos que dañen el mismo. Se deberá presentar el comprobante de pago con que fue cancelado el pedido.
» Plazo de respuesta: 2Music S.A.C. deberá realizar cambiar el producto o entregar nota de crédito, por el valor del mismo, en un plazo máximo de 3 días útiles. En caso de la devolución del valor pagado el plazo estará en función al tiempo empleado por Safetypay para procesar el reembolso.
» Stock no disponible: En el caso de que el producto a cambiar no contase con stock disponible 2Music S.A.C. informará al cliente y le permitirá optar por las siguientes alternativas:
- Cambiar el producto por otro diferente. Si el nuevo producto elegido tuviese un precio superior al original el cliente abonará, la diferencia entre ambos.
- Recibir una nota de crédito por el valor del producto(s) devuelto(s), la que le servirá a para compras en cualquiera de nuestras tiendas.
- Solicitar el reembolso del valor del producto(s) devuelto(s).
Aviso Legal
» El cliente conviene que:
- Leyó y por tanto acepta los términos y condiciones expresados aquí.
- Sabe que estos términos y condiciones tienen una temporalidad, que podrán modificarse libremente, de tiempo en tiempo por 2Music S.A.C.
- Debe realizar consultas periódicas a nuestro sitio web con el objeto de conocer las disposiciones vigentes y autorizadas.
